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Cambios y Devoluciones

¿Todos los artículos tienen cambio?

  • Las prendas con la palabra SALE o que pertenecen a la FERIA PICANTE o FINAL SALE no tienen cambio ni devolución. 
  • Las bombachas no tienen cambio ni devolución.

Tené en cuenta que las prendas sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.

 

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Dentro de los 30 días corridos, a partir de la fecha de compra del producto. Te recordamos que tenés 20 días para retirar tus compras, o 10 días si elegiste pago en efectivo al retirar. También contamos con envío a domicilio, a todo el país.

 

¿Cómo y dóndo hacer un cambio?

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro.

  • Podés hacerlo acercándote a nuestro Showroom en Conesa 756 PB A (Colegiales - CABA),  Jueves y Viernes de 17 a 19hs. 

Si sos del interior, tenés que hacernos llegar la prenda para que podamos enviarte el cambio. Pedinos las instrucciones por whatsapp +54 9 11 6436-9339

 

¿El envío del cambio corre por cuenta de le cliente?

Si, si querés cambiar el talle, el costo de los envíos en caso de hacerlo de esta manera, corre por cuenta de los clientes. Podés hacerlo de manera presencial sin ningún tipo de costo.

Si el producto que recibiste presenta alguna falla o no corresponde con el que seleccionaste, comunicate por favor al whatsapp de la tienda para que podamos resolverlo. Esto no te generará ningún tipo de gasto extra y se hace mediante logística inversa, esto quiere decir, que siempre sin excepción, los cambios y devoluciones por falla se hacen por el mismo método de envío seleccionado al momento de hacer la compra.

 


¿Debo realizar el cambio por un artículo del mismo valor?

No, podés cambiarlo por el que desees, de acuerdo a la disponibilidad de stock.  Si elegís un artículo de mayor valor del que querías cambiar, deberás abonar la diferencia. 

 


¿Si realicé la compra y me arrepentí, qué hago?

Luego de realizada la compra, si  volvés a ingresar a la página principal de nuestra tienda,  desde el mismo dispositivo, con tu cuenta logueada, vas a tener dos botones disponibles: seguimiento de la compra y el botón de arrepentimiento.

Al hacer clic en seguimiento de la compra, se te  dirige a la página de seguimiento en donde podrás ver el estado de su pedido, código de seguimiento del envío (en caso de estar disponible), y otros detalles adicionales de su compra.

Si le das click al Botón de Arrepentimiento, se te dirigirá a un formulario donde podrá solicitar la cancelación de su última compra.

En el formulario solo tenés que completar tu nombre y tu email, y hacer clic en el botón de enviar. Una vez que se envía la solicitud de cancelación, vas a ver en la pantalla un mensaje de confirmación que indica también el número de reclamo.

Este procedimiento sólo aplica a compras que no se hayan entregado.

Recordá que según el "Código Civil y Comercial" y la "Ley de defensa del consumidor", tenés hasta 10 días desde que realizaste la compra para arrepentirte y cancelarla. En el caso de que hayas recibido tu compra y quieras hacer una devolución, por favor comunicate por el chat de whatsapp. 

Si sólo se trata de cambiar el talle, color o tipo de producto, no hace falta que canceles la compra. Nos solicitás el cambio escribiéndonos a whastapp +54 9 11 6436-9339

 

 

 
¿Más dudas?
Escribínos a 

+54 9 11 6436-9339